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Règlement du programme fidélité « Globe Planter & Moi ! »

  1. OBJET

Le programme de fidélité « Globe Planter & Moi ! » est destiné aux clients du magasin La Paysagerie – Globe Planter. Il est conclu entre Globe Planter et le client souhaitant adhérer. Il permet de bénéficier d’avantages exclusifs et de cagnotter un pourcentage des achats effectués en magasin.

La carte de fidélité « Globe Planter & Moi ! » n’est en aucun cas un moyen de paiement.

 

  1. ADHÉSION ET RÉSILIATION

  • L’adhésion au programme de fidélité « Globe Planter & Moi ! » est gratuite et sans limite de durée.
  • L’inscription se fait en magasin sur simple demande. Le client doit fournir nom, prénom, et adresse email.
  • Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité entraîne l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales décrites dans le présent règlement.
  • Il ne sera consenti qu’une seule adhésion par foyer (même adresse postale).
  • L’adhésion au programme fidélité est 100 % dématérialisée et ne délivre pas de carte de fidélité physique.
  • Le client peut se désinscrire du programme de fidélité « Globe Planter & Moi ! » sur simple demande en caisse du magasin ou par mail à info@globeplanter.fr . Un délai allant jusqu’à une semaine sera nécessaire pour prendre en compte la demande.

 

  1. CAGNOTTAGE DES ACHATS

  • Chaque achat lié au compte fidélité donne droit à un cagnottage de 2,5 % de l’achat.
  • La cagnotte cumulée n’a aucune valeur marchande ou patrimoniale avant conversion en réduction sur le ticket et ne pourra en aucun cas être convertie en argent. Toute vente ou échange cagnotte est interdite. Aucun complément monétaire ne sera accepté.
  • La cagnotte est utilisable dès le premier centime cumulé, sans délai d’utilisation et sans minimum d’achat.
  • Certaines opérations promotionnelles permettent de doubler le cagnottage sur des périodes spécifiques. Elles seront communiquées par mail et en magasin lors d’opérations spéciales. Des produits et services peuvent être exclus.
  • Certains produits et services ne cumulent pas de points de fidélité :
    • Le service de livraison des achats ;
    • Les services et prestations de Globe Planter Services® ;
    • Les achats qui bénéficient d’une remise exceptionnelle offerte par un vendeur.
  • De plus, un achat réglé en tout ou partie avec la cagnotte ne donne pas droit au cagnottage de l’achat.
  • Tout retour de marchandises ayant donné droit à un cagnottage lors de l’achat entraînera le retrait de la cagnotte correspondant à la valeur de la marchandise retournée. Il en sera de même en cas de marchandise non payée suite à un incident de paiement.

 

  1. AVANTAGES DU PROGRAMME

  • Remises et services exclusifs réservés aux adhérents du programme « Globe Planter & Moi ! » :
    • 50 % de remise sur la réalisation des compositions, Pocket Garden et jardinières.
    • Livraison gratuite dans le Giennois et tarifs préférentiels pour les autres destinations. Consulter les tarifs applicables en caisse.
    • Accès anticipé aux soldes via des ventes privées et promotions.
  • Cadeaux et offres spéciales :
    • Cadeau de bienvenue à l’adhésion.
    • Tirages au sort et concours réservés aux membres.

 

  1. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

  • Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion du programme de fidélité « Globe Planter & Moi ! » et l’envoi d’informations liées au programme et aux activités du magasin La Paysagerie – Globe Planter. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du programme fidélité, et pour communiquer sur les produits et services proposés par La Paysagerie – Globe Planter.
  • Globe Planter peut être amené à partager ces données avec ses partenaires, par exemple Brevo pour l’envoi de newsletters. Cependant, les données personnelles ne seront jamais revendues à des tiers.
  • Le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment, sur simple demande en caisse du magasin ou par mail à info@globeplanter.fr . Ceci mettra fin à ses avantages fidélité.

 

  1. UTILISATION FRAUDULEUSE DU COMPTE FIDÉLITÉ

  • Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par le titulaire du compte fidélité « Globe Planter & Moi ! » ou de tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte entraînera de plein droit le retrait du compte.
  • Il en sera de même en cas d’infraction commise au préjudice de la société Globe Planter par le titulaire du compte fidélité « Globe Planter & Moi ! » ou par tout tiers agissant pour le compte du titulaire.
  • En cas d’utilisation abusive de la cagnotte ou de tout avantage du programme fidélité « Globe Planter & Moi ! », Globe Planter se réserve le droit de refuser l’accès aux bénéfices du programme et de révoquer l’adhésion du membre concerné.
  • Le cagnottage acquis en violation des présentes conditions générales ou dans les conditions ci-dessus, sera annulé sans compensation d’aucune sorte.

 

  1. CHANGEMENT DE COORDONNÉES

Chaque membre titulaire d’un compte fidélité « Globe Planter & Moi ! » devra signaler tout changement d’email, de numéro de téléphone ou de nom afin de continuer à recevoir ses avantages ainsi que les informations liées à son compte fidélité :

  • soit par simple présentation à l’accueil du magasin La Paysagerie – Globe Planter ;
  • soit par email à info@globeplanter.fr .

Le client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

 

  1. MODIFICATION DU PROGRAMME

  • Globe Planter se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme fidélité « Globe Planter & Moi ! » à tout moment, avec une notification préalable aux membres.

 

  1. RENSEIGNEMENT ET RÉCLAMATION

Pour tout renseignement ou pour toute réclamation concernant le programme de fidélité, Globe Planter recommande aux adhérents de s’adresser en premier lieu en magasin ou au service client.

Coordonnées du service client :

  • Email : info@globeplanter.fr
  • Téléphone : 02 38 29 54 55, du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
  • Adresse postale : Globe Planter, 287 route de Bourges, 45500 Poilly-Lez-Gien

À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à Globe Planter.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

  • soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : http://www.mediationconso-ame.com ;
  • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

À défaut d’accord entre Globe Planter et le client, le litige peut être porté devant les juridictions françaises compétentes.

Pour les achats effectués par un client demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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